Binnen Open Ruimte Praktijk streef ik naar de hoogste kwaliteit van zorg en begeleiding. Een open ontmoeting zonder oordeel staat hierin centraal. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent of dat de begeleiding niet aan je verwachtingen voldoet. Blijf hier niet mee rondlopen; jouw signalen neem ik uiterst serieus.

1. Samen in gesprek

Als je ontevreden bent, nodig ik je in eerste instantie van harte uit om dit met mij te bespreken. We kunnen dan samen (al wandelend) kijken waar de knelpunten liggen en hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen.

2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris (Wkkgz & Jeugdwet)

Komen we er samen niet uit, of vind je het lastig om het gesprek rechtstreeks met mij aan te gaan? Dan heb je wettelijk het recht om gratis een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen.

Omdat ik ben aangesloten bij het Nederlands Instituut van Psychologen (Psycholoog NIP), kun je gratis gebruikmaken van hun onafhankelijke klachtenregeling en geschillencommisie. De klachtenfunctionaris luistert naar je, biedt ondersteuning en helpt om via bemiddeling tot een oplossing te komen.

Dit geldt voor de volwassenen (Wkkgz) & Jeugd (Jeugdwet). Een klacht kan ingediend worden bij Klachtenportaal Zorg via info@klachtenportaalzorg.nl of via het invullen van dit formulier